Публічний договір
Публічний договір (оферта) на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті norte.com.ua (надалі по тексту – «Продавець»). Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), яка надалі іменується “Покупець”.
Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.
Ця угода є публічною офертою, що має належну юридичну силу відповідно до чинного законодавства України.
1. Загальні положення
1.1.Цей договір є публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України) і містить всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, тобто через інтернет-магазин.
1.2. Прийняттям умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця вважається натискання кнопки «Оформити замовлення» в розділі «Кошик» та/або отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді, та/або за допомогою телефонного дзвінка за номерами, вказаними на Сайті.
1.3. У разі прийняття умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця, Відвідувач/Користувач стає Покупцем.
1.4. Публічна оферта також є прийнятою при реєстрації Покупця на сайті інтернет-магазину.
1.5. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами.
2. Визначення термінів
2.1. “Публічна оферта (далі – «Оферта»)” – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
2.2. “Сайт” – веб-сайт Інтернет-магазину, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: norte.com.ua, включаючи всі його веб – сторінки.
2.3. “Інтернет-магазин” – сайт Продавця за адресою norte.com.ua створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
2.4. “Товар” або “Послуга” – об’єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, замовлений по телефону або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
2.5. “Персональні дані” – будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи, чи до особи, яка визначається.
2.6. “Істотний недолік Товару” – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
- а) він взагалі не може бути усунутий;
- б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
- в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
2.7. “Особистий кабінет Покупця” – сторінка Сайту, що містить історію зроблених Замовлень на Сайті та персональну інформацію, вказану при Реєстрації. Особистий кабінет Покупця може містити також іншу інформацію, обсяг якої визначається Продавцем самостійно.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину або замовлення, яке зроблене за вказаними контактними даними на сайті norte.com.ua
3.3. Цей договір регулює купівлю-продаж в інтернет-магазині, в тому числі:
- а) добровільний вибір Покупцем товарів в інтернет-магазині по категоріям;
- б) самостійне оформлення Покупцем замовлення на сайті в інтернет-магазині;
- в) оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
- г) виконання і передача замовлення Покупцеві у власність на умовах Цього договору.
3.4. Інформація про товар, зображення товарів, розміщені на сайті інтернет-магазину, можуть відрізнятися від фактичного вигляду товару у зв’язку з особливостями кольоропередачі моніторів, налаштуваннями екранів, умовами освітлення під час зйомки, а також індивідуальним сприйняттям кольорів. Такі відмінності не є дефектом товару та не можуть бути підставою для пред’явлення претензій, якщо вони не впливають на функціональні характеристики товару.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.
4.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
4.3. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншої Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.
4.4. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
5. Вартість і порядок оплати товару
5.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину.
5.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
5.3. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Доставка та оплата».
5.4. Покупець оплачує замовлення протягом 5-ти робочих днів (в розмірі 100% передоплати) за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, що зазначений у рахунку, (зокрема, за допомогою Інтернет-банкінгу) або вибирає тип оплати післяплата, де Покупець може розрахуватися як готівкою, так і карткою через термінал після огляду самого товару.
5.5. У разі виникнення технічної помилки, збою програмного забезпечення або некоректного відображення ціни товару на сайті, Продавець має право скасувати замовлення та повернути Покупцю сплачені кошти. Таке скасування замовлення не вважається порушенням умов цього Договору.
6. Доставка та отримання замовлення
6.1. Відвантаження товару Покупцю відбувається після підтвердження замовлення Покупцем.
6.2. Доставка товару виконується транспортними компаніями (перевізниками), які зазначені на сторінці сайту “Доставка та оплата” за рахунок Покупця.
6.3. Вартість доставки в Інтернет – магазині вказується на сторінці “Доставка та оплата”, ціна залежить від діючих тарифів транспортної компанії (перевізника).
6.4. При замовленні товарів “під замовлення”, оптових товарів, або за виставленням рахунків, терміни і методи доставки узгоджуються окремо в кожному конкретному випадку.
6.5. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки через дії перевізника.
6.6. Оплата вартості доставки здійснюється Покупцем Компанії-перевізнику самостійно, при отриманні товару. Точна вартість доставки визначається Компанією-перевізником.
6.7. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність). Покупець зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень).
6.7.1. У разі виявлення пошкоджень або дефектів, Покупець повинен зафіксувати їх у присутності кур’єра чи співробітника перевізника шляхом складання акта, що підтверджується фото- або відеофіксацією.
6.7.2.Про недоліки Покупець зобов’язаний повідомити Продавця протягом 1 (одного) робочого дня.
6.8. Сторони погодили, що у випадку недотримання обов’язкових вимог вказаної процедури у пункті 6.7., визнається отримання Покупцем Товару у належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень та у повній комплектності.
6.9. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару в місці поставки товару.
7. Обмін та повернення товару належної якості
7.1. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у продавця в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за наступними умовами:
- а) товар для обміну Продавцю надано протягом не більше 14 (чотирнадцяти днів), не рахуючи дня купівлі;
- б) товар може бути замінений якщо він жодного разу не був в експлуатації, не містить сліди використання і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки, не порушено цілісність пакування як самого товару, так і комплектуючих до нього;
- в) товар не містить подряпин, сколів, потертості, повністю справний;
- г) збережена повна комплектність проданого товару, враховуючи упаковку, інструкції;
- ґ) товар може бути замінений при пред’явленні Покупцем розрахункового документа, виданого Покупцю разом з проданим Товаром (накладна, чек)
7.1.1. Вимоги п.7.1. не поширюються на товари, які у відповідності до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», віднесені до Переліку товарів, належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
7.2. У разі, якщо Товар не відповідає умовам визначеним пп. А) – Ґ) п. 7.1., Продавець має право відмовити в обміні Товару.
7.3. Транспортні витрати на доставку Товару при обміні або поверненні за п. 7.1. покладаються на Покупця.
7.4. При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.
7.5. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
7.6. Повернення товару Продавцю здійснюється виключно за допомогою служби доставки «Нова Пошта», як перевізника, що забезпечує можливість відстеження відправлення, фіксації стану товару та належного документального супроводу.
7.6.1. Повернення товарів, надісланих іншими службами доставки або без попереднього погодження з Продавцем, не приймається та не розглядається.
7.6.2. Покупець зобов’язаний здійснювати повернення товару з дотриманням інструкцій Продавця щодо оформлення відправлення, упаковки та зазначення реквізитів для зворотної доставки.
7.7. У разі, якщо Покупець обирає обмін товару, доставка товару для здійснення обміну може здійснюватися на вибір Покупця однією з наступних служб доставки: Укрпошта, Meest Express або Нова Пошта, відповідно до умов та тарифів обраного перевізника.
7.8. Термін повернення коштів, у разі повернення товару визначається Продавцем у термін до 14 днів (чотирнадцяти) днів з моменту отримання товару перевізником.
7.9. Товари, виготовлені або замовлені під індивідуальні потреби Покупця, можуть не підлягати поверненню або обміну, відповідно до вимог чинного законодавства України.
8. Гарантійне обслуговування товару
8.1. Гарантійні зобов’язання щодо товарів, представлених в інтернет-магазині, визначаються виключно виробником відповідної продукції та діють лише у випадку, якщо інформація про гарантійний строк та умови гарантійного обслуговування прямо зазначена у картці товару, на упаковці, у гарантійному талоні або у супровідній документації до товару. У разі, якщо у картці товару, на упаковці або у супровідних документах відсутня інформація про гарантійні зобов’язання, вважається, що гарантія на такий товар не надається.
8.2. Гарантійний термін обчислюється з моменту передачі товару Покупцеві, якщо інше не зазначено у супровідній документації.
8.3. Продавець не встановлює власних гарантійних умов, а діє в межах гарантійних зобов’язань, визначених виробником продукції. У разі звернення Покупця з питань гарантійного обслуговування Продавець повідомляє відповідного виробника та, залежно від умов, передбачених виробником, направляє Покупця безпосередньо до виробника або виступає посередником між Покупцем та виробником, якщо це передбачено з боку виробника.
8.4. Умови, порядок та строки виконання гарантійного обслуговування можуть змінюватися виробником без попереднього погодження з Продавцем, у межах чинного законодавства та внутрішніх правил виробника.
8.5. Гарантійні зобов’язання виробника можуть передбачати, залежно від конкретного товару та умов виробника, обмін товару на аналогічний, ремонт товару, або надання пропозиції щодо заміни на такий самий або рівноцінний товар. Конкретний спосіб виконання гарантійних зобов’язань визначається кожним виробником індивідуально.
8.6. У разі звернення Покупця з питань гарантійного обслуговування Продавець зобов’язується зв’язатися з відповідним виробником, отримати актуальну інформацію щодо умов та порядку гарантійного обслуговування та надати Покупцю відповідні роз’яснення.
8.7. Доставка товару для здійснення гарантійного обслуговування, а також повернення товару після виконання гарантійних робіт здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше прямо не передбачено умовами гарантії виробника.
8.8. Гарантійні зобов’язання діють лише за умови використання товару відповідно до інструкції з експлуатації.
8.9. Гарантія не поширюється на товари, які:
- а) не мають чека, товарної накладної або заповненого гарантійного талона;
- б) не мають фірмової упаковки;
- в) мають пошкодження через недотримання інструкцій з використання; були розкриті, змінені або відремонтовані не уповноваженими особами; пошкоджені через дії вогню, високих температур чи сторонніх речовин.
- г) інші умови, які прописані виробником в інструкції з експлуатації чи гарантійному талоні.
9. Права та обовʼязки сторін
9.1. Покупець зобов’язаний:
- а) ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті Продавця;
- б) самостійно оформити замовлення на сайті або за контактними даними, вказаними на сайті.
- в) своєчасно оплатити та отримати замовлення у Перевізника на умовах цього договору;
- г) при отриманні товару у перевізника впевнитися у його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень та неповної комплектації – зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати співробітник перевізника.
9.2. Покупець має право вимагати від інтернет-магазину дотримання умов цього договору.
9.3. Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрачений прибуток, зупинку діяльності, втрату ділової репутації або інші фінансові чи нефінансові втрати Покупця, що виникли у зв’язку з використанням або неможливістю використання придбаного товару. Відповідальність Продавця у будь-якому випадку обмежується фактичною вартістю товару, сплаченою Покупцем.
9.4. Інтернет – магазин зобов’язаний:
- а) дотримувати умови цього договору;
- б) передати Покупцю товар у відповідності з обраним зразком, розміщеним в інтернет-магазині, оформленим замовленням та умовами цього договору;
- в) інтернет-магазин не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача у суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію чи бездіяльність третіх осіб.
9.5. Інтернет – магазин має право:
- а) в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору.
- б) Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.
10.2. У випадку обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити й запобігти розумними мірами.
10.3. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили повинна протягом п’яти календарних днів у письмовому вигляді повідомити іншу сторону про настання таких обставин.
10.4. Якщо через дію обставин непереборної сили невиконання зобов’язань за цим Договором триває більше п’яти місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
10.5. Сторони докладають максимальних зусиль для вирішення будь–яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
10.6. У разі недосягнення згоди спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
10.7. Обов’язки Продавця за договором вважаються виконаними, а право власності на товар переходить до Покупця з моменту вручення товару (підтвердженого чеком, накладною або актом прийому-передачі).
11. Персональні дані та інформаційні повідомлення
11.1. Надаючи згоду на укладення цього Договору, Покупець надає Продавцю згоду на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
11.1.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється з метою:
- а) укладення та виконання цього Договору;
- б) обробки та виконання замовлень;
- в) здійснення розрахунків;
- г) доставки товарів;
- ґ) ведення бухгалтерського та податкового обліку;
- д) виконання вимог чинного законодавства України.
11.2. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення зазначених цілей, або протягом строку, встановленого законодавством України.
11.3. Покупець підтверджує, що йому відомі його права як суб’єкта персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних».
11.4.Покупець надає згоду на передачу своїх персональних даних третім особам, залученим до виконання цього Договору, зокрема:
- а) службам доставки (перевізникам);
- б) платіжним системам та банківським установам;
- в) сервісним та технічним підрядникам Продавця.
11.5. Передача персональних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для виконання цього Договору.
11.6. Покупець надає окрему згоду на отримання від Продавця інформаційних та маркетингових повідомлень, зокрема повідомлень про акції, спеціальні пропозиції, нові товари та іншу інформацію про діяльність інтернет-магазину, шляхом електронної пошти, SMS, месенджерів або телефонного зв’язку.
11.7. Покупець має право у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись до Продавця з відповідним повідомленням або скориставшись доступними засобами відмови.
11.8. Відмова від отримання маркетингових повідомлень не впливає на можливість виконання цього Договору та отримання замовлених товарів.
12. Інші умови
12.1. Інтернет – магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір з попередньою публікацією його на сайті «norte.com.ua».
12.2. Інтернет – магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.
12.3. Інтернет – магазин не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення.
12.4. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
12.5. Використання ресурсу Інтернет – магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.
12.6. Власним акцептування Договору або реєстрацією на сайті “norte.com.ua» (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних у зареєстрованій базі Продавця.
13. Термін дії цього договору
13.1. Цей договір набирає чинності з дня оформлення замовлення або реєстрації в інтернет-магазині «norte.com.ua» і діє до виконання всіх умов договору.
